常见问题

常见问题

有关运输、尺码、付款和退货的快速答案。如果您的问题不在这里，联系我们 — 我们将在24小时内回复。

配送常见问题

是的。我们从中国九江向全球发货，每个包裹都有物流追踪。订单满50美元可享受免费追踪运输；对于小额订单，请在下单前通过电子邮件联系我们，我们会确认运费。

处理时间：2–5个工作日。
到美国的平均运输时间：12–20个工作日。
全球平均运输时间：15–45个工作日。

天气、假期和海关检查可能会导致延误，这是我们无法控制的，因此我们无法保证准确的送达日期。每个包裹都有物流追踪，我们会帮助您跟踪。

可以。包裹离开仓库后，您将通过电子邮件收到物流追踪号码。第一次扫描可能需要24–48小时才会显示。准备好您的号码了吗？在这里追踪您的订单。

所有商品从我们位于中国九江的自有仓库发货 — 同一地点，由我们自己的团队拣货和打包。

首先检查您的垃圾邮件或垃圾邮箱文件夹，然后确保您正确输入了您的地址。如果仍然没有收到，请使用您使用的电子邮件地址联系我们，我们将重新发送。

如果包裹在发货后60天内未到达，我们将全额退款给您。

产品与尺寸常见问题

所有服装均采用亚洲尺码，尺码比美/欧尺码偏小。请对照每个产品页面上的尺寸与您已有的衣物进行核对，如不确定，可选择大一码或两码。不确定？请发送您通常穿的尺码给我们，我们会为您推荐合适尺码。

是的——照片显示的是我们实际库存的商品。不同屏幕显示的颜色可能会有所差异。

我们可以讨论大宗批发。请通过电子邮件告诉我们您需要的商品和数量，我们会尽快回复您。

支付常见问题

本网站正在逐步推出在线结账（信用卡、PayPal）。在功能上线之前，请将您想要的商品添加到您的购物车，然后通过联系我们发送商品清单——我们将确认库存和运费，并向您发送PayPal发票。

Visa、Mastercard、American Express 和 Discover，通过 PayPal 处理。请参阅付款说明了解如果您的信用卡被拒绝该如何处理。

退货常见问题

可以——在收到商品后的30天内，只要商品未穿着、未洗涤且仍挂有标签。联系我们以开始退货或换货，并阅读退款与退货政策以了解完整条件。关于尺码、合身或款式的问题，也欢迎在联系页面咨询。